係指有關人力、設備及操作
程序合成的機構體,該系統具持續性與交互性,藉
以為企業機構的物流決策者蒐集、歸納、分析、評
估及分送各項所需的適時且正確的資訊。

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物流情報資訊系統:
係指物流環境中呈現各項情勢的日常資訊,其性質歸屬於過程性資料。而「物流情報系統」則是經理人為取得外在物流環境中各項發展的經常性資訊,所依據的來源和程序之稱謂。
物流情報的搜集除了管理者對於現況趨勢逕行觀察外,尚可分別取自下述各項不同的來源:
(A)企業機構的人員
(B)企業機構的上、下游業者或顧客
(C)公開的出版社或相關的研討會、正式的上、下游業者或顧客
(D)競爭者的相關人員
(E)向外界情報供應商購買

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顧客服務與物流系統的關係:
(1)顧客服務是物流系統的最高指導方針

(2)顧客服務是物流系統各項決策的依憑
(3)相對的,有良好的物流系統才能提供較佳的顧客服務。
顧客服務與物流系統間有著極為緊密的關聯
消費者在乎的是廠商能否提供合於要求的物流配送服務水準, 使其能適時、適地、輕鬆愉悅的取得所需的物品。
物流中心的功能:
(1)扮演集中分配的角色機能
(2)可有效運用必可掌握競爭優勢並擴大附加價值
(3)產銷垂直整合減少產銷差距
(4)異業交流整合支援以合理降低成本
(5)可有效運用必可掌握競爭優勢並擴大附加價值

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作業特性




 
 

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